Cambios y devoluciones

Derecho de retracto

Como compraste a distancia, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). El producto debe estar sin abrir y en su empaque original.

Producto en mal estado

Si tu pedido llega con el empaque dañado, abierto o con algún problema de calidad, escríbenos con una foto y te lo cambiamos sin costo.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp o por el formulario de contacto con tu nombre, número de pedido y el motivo. Te respondemos y coordinamos la recogida.

Reembolsos

Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, te devolvemos el dinero por transferencia bancaria.